Trocas e Devoluções

Na Fourzone, queremos que sua experiência de compra seja segura e tranquila.

Prazo para solicitação
De acordo com o direito de arrependimento previsto na legislação brasileira, compras realizadas pela internet podem ser canceladas no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme as condições aplicáveis.

Produto com defeito ou problema
Se o produto apresentar defeito, avaria ou estiver em desacordo com o pedido, entre em contato conosco o quanto antes, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos ou vídeos do produto.

Como solicitar uma troca ou devolução
Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail informado no site. Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.

Condições do produto
Sempre que possível, o produto deverá ser devolvido em condições adequadas, com seus acessórios e embalagem original, observadas as situações previstas na legislação.

Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e os procedimentos aplicáveis.